不一定，可能是因為網絡不穩(wěn)定設備故障等原因導致追溯碼無法正常打開建議您檢查網絡和設備，如果問題依舊存在，可以嘗試聯系廠商或者第三方技術支持單位核實追溯碼是否有效。

如果掃的不是，那掃不出產品信息來很正常，第二如果掃的是商品條碼，要看你用什么手機掃碼軟件掃的，第三，你掃的條碼標簽是不是清晰，能讓你的手機識別的了，以上三點都滿足的話，掃不出來的肯定是假貨。

如果不是這個條形碼，很可能是企業(yè)自己的內部編碼，為了管理和產品追溯用的，這種條碼就查詢不到商品信息了查不到商品有以下幾種情況，可以查到廠家，但查不到具體商品說明廠家沒有按規(guī)定將商品信息在網上通報國外的商品條。

可能和你掃碼的手機軟件有關，現在很多掃碼軟件是由第三方公司開發(fā)的，非官方采集的數據并不全面，也并不一定準確，所以不同軟件掃描結果也會不同，建議到中國物品編碼中心網站查看試試。

首先你可以換一個識別的APP進行掃碼，還有就是你的這個條碼是什么類型的呃，是防偽標簽上面的條碼，還是商品鈣片本身的條碼檢查一下手機是否聯網還有就是還是掃碼不出的聯系客服人員咨詢，商品上面的條形碼是都可以掃碼顯示。

在京東官方買的東西掃不出來溯源碼，那么就說這件商品肯定不是正宗產品，溯源碼相當于產品的身份證，標識信息與產品對應，掃一掃即可知道產品質檢報告和全流程信息，還能夠通過標簽鑒別產品真假。