1.賬號(hào)無(wú)法登錄怎么辦？忘記登錄方式怎么辦？

如果忘記賬號(hào)密碼，建議您使用手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼方式登錄，如果手機(jī)無(wú)法驗(yàn)證，可以使用忘記密碼功能，按照提示步驟，找回密碼；

如果您忘記登錄方式，或者“找回密碼”功能無(wú)法解決您的問(wèn)題，請(qǐng)發(fā)送郵件至搜狐號(hào)客服郵箱： sohump@sohu-inc.com，我們會(huì)及時(shí)為您提供必要的協(xié)助。

2.登錄時(shí)，提示賬號(hào)被封禁，怎么辦？

搜狐號(hào)致力于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)整體環(huán)境的文明規(guī)范，對(duì)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容，擾亂平臺(tái)正常秩序，侵犯他人合法權(quán)益的違規(guī)賬號(hào)采取零容忍態(tài)度。 若您的賬號(hào)涉嫌違規(guī)，平臺(tái)會(huì)采取相應(yīng)的處罰措施。具體處罰標(biāo)準(zhǔn)可查看【新手必看】違規(guī)處罰說(shuō)明。被平臺(tái)禁言7天/15天/30天的賬號(hào)到期后會(huì)自動(dòng)解禁，被平臺(tái)永久封禁的賬號(hào)將無(wú)法解封使用。

如果您對(duì)平臺(tái)處罰有異議，請(qǐng)發(fā)送郵件至搜狐號(hào)客服郵箱： sohump@sohu-inc.com，我們會(huì)及時(shí)為您提供必要的協(xié)助。

3.登錄時(shí)，賬號(hào)頁(yè)面顯示未通過(guò)審核，怎么辦？

若您的搜狐號(hào)賬號(hào)信息不符合平臺(tái)規(guī)范會(huì)被重置，請(qǐng)參照“搜狐號(hào)【新手必看】賬號(hào)入駐規(guī)范”，請(qǐng)結(jié)合頁(yè)面顯示重置原因進(jìn)行修改相關(guān)不規(guī)范信息，并重新提交資料，等待賬號(hào)審核結(jié)果。

4.登錄時(shí)，提示賬號(hào)被凍結(jié)，怎么辦？

若您長(zhǎng)時(shí)間未登錄使用搜狐號(hào)，賬號(hào)會(huì)被平臺(tái)凍結(jié)，重新登錄時(shí)請(qǐng)先進(jìn)行手機(jī)號(hào)驗(yàn)證，驗(yàn)證成功后方可繼續(xù)使用。如無(wú)法提供手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼，請(qǐng)發(fā)送郵件至搜狐號(hào)客服郵箱： sohump@sohu-inc.com，我們會(huì)及時(shí)為您提供必要的協(xié)助。

5.賬號(hào)登錄方式有幾種？是否可以進(jìn)行更改？

（1）如果您注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)時(shí)使用的是郵箱，在注冊(cè)時(shí)會(huì)進(jìn)行綁定手機(jī)號(hào)及設(shè)定密碼的操作，之后可以使用注冊(cè)時(shí)的郵箱/綁定的手機(jī)號(hào) +密碼的形式登錄。

（2）如果您注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)時(shí)使用的是手機(jī)號(hào)，可以綁定郵箱，但是不能夠使用綁定的郵箱登錄。

（3）如果您注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)時(shí)使用的是第三方平臺(tái)（QQ/微博/微信等）授權(quán)登錄，登錄方式不能夠更改。您可以登錄搜狐通行證綁定手機(jī)號(hào)，以后使用手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的方式進(jìn)行登錄。

注：賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)，可以更改，亦可解綁，您可登錄搜狐通行證進(jìn)行操作。

6.手機(jī)收不到驗(yàn)證碼怎么辦？

您好，請(qǐng)您保持手機(jī)通信正常，再次點(diǎn)擊提交查看是否可以接收驗(yàn)證碼。如仍未接收，請(qǐng)發(fā)送郵件至搜狐號(hào)客服郵箱： sohump@sohu-inc.com，我們會(huì)及時(shí)為您提供必要的協(xié)助。

7.賬號(hào)被盜了怎么辦？

您好，您的賬號(hào)如出現(xiàn)被盜或被冒名，建議您請(qǐng)發(fā)送郵件至搜狐號(hào)客服郵箱： sohump@sohu-inc.com，我們會(huì)及時(shí)為您提供必要的協(xié)助。