今天，要講八個做電商必須要懂的專業(yè)術(shù)語。

記得看完收藏起來，便于后期加以思考哦！

NO1.訪客（UV）

UV全稱是Unique Visitor（獨立訪客），一般地，我們可以用兩個數(shù)值標準來統(tǒng)計訪問某網(wǎng)站的訪客，即“訪問次數(shù)”和“獨立訪客（問）數(shù)”，訪問次數(shù)和獨立訪客數(shù)是兩個不同的概念。

獨立訪客數(shù)則相當于帶身份證參觀展覽會的訪問人數(shù)，每一個出示身份證參觀展覽的人，無論出入幾次，都只計作一次獨立訪問。

這里所說的“身份證”，在網(wǎng)絡上就是訪客的IP地址或Cookie。

通俗講就是“帶身份證參觀展覽會的訪問人數(shù)”

UV=銷售額/訪客數(shù)，意思指每個進店訪客算一個流量，那么UV的意思就是每個進店訪客的自身價值（越高越好）。

要知道，點擊率越高說明你的商品被瀏覽的次數(shù)越多。這有兩個公式可以看出訪客跟展現(xiàn)的關系。

展現(xiàn)量就是展現(xiàn)在別人面前，用戶通過自己搜索的詞與你設置的關鍵詞進行匹配，無論是否點擊，只要展現(xiàn)一次就算一次展現(xiàn)量。

點擊量=展現(xiàn)量x點擊率

那么可以總結(jié)出來一個提升訪客的主要方法，那就是要提升點擊率。

NO2.IP

IP全稱是Internet Protocol（獨立IP數(shù)），也稱IP數(shù)，指1天內(nèi)使用不同IP地址的用戶訪問網(wǎng)站的數(shù)量，同一IP無論訪問了幾個頁面，獨立IP數(shù)均為1。

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IP是基于用戶廣域網(wǎng)IP地址來區(qū)分不同的訪問者的，而且都需要簽訂IP協(xié)議。

所以，多個用戶（多個Internet Protocol（獨立IP數(shù)））在同一個路由器（同一個廣域網(wǎng)IP）內(nèi)上網(wǎng)，可能被記錄為一個獨立IP訪問者。

如果用戶不斷更換IP，則有可能被多次統(tǒng)計。

NO3.PV

PV全稱是Page View（頁面訪問量），又叫做頁面瀏覽量、點擊量。

通常是衡量一個網(wǎng)絡新聞頻道或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡新聞的主要指標。

用戶每打開一個網(wǎng)站頁面就被記錄1次。用戶多次打開同一頁面，瀏覽量值累計。

所以，頁面訪問量是訪客實際瀏覽過的網(wǎng)頁數(shù)的總和，而不是某網(wǎng)站中的網(wǎng)頁數(shù)的總和。

PV=銷售額/瀏覽量，一個買家多次瀏覽你的寶貝，也算在內(nèi)。

NO4.ROI

ROI（Return On Investment）是指通過投資而應返回的價值，即企業(yè)從一項投資活動中得到的經(jīng)濟回報，通俗點來說就是我們獲得的收益和投入成本的比值。

在電商環(huán)節(jié)上，則認為ROI等于賣家的投入產(chǎn)出比。

投資回報率（ROI）=年利潤或年均利潤/投資總額×100％

從公式可以看出，ROI計算公式等于收益/投資×100％，或者ROI=（成本降低+收入增長）/總成本。

ROI的結(jié)果通常用百分比來表示，即投入產(chǎn)出比，簡單來說就是企業(yè)所投入資金的回報程度，換句話就是你所付出的努力成本是否換得了回報。

公式也非常的簡單：成交額/花費（這里的花費指的是這次推廣成本，不含任何人力、物資資源等費用。）

NO5.坑產(chǎn)

坑產(chǎn)也就是在一段時間店鋪的總產(chǎn)出，坑產(chǎn)是可以影響到單品排名，從意向到搜索流量，這個也可以在生意參謀的層級和排名中體現(xiàn)出來。

店鋪在這個類目中的排名，基本上是同類產(chǎn)品排名越靠前獲得的搜索展現(xiàn)相對越多，那么獲得的流量也就越多。

也就是當你的寶貝被展現(xiàn)的時候，就會被和別人家的產(chǎn)品做比較。那么誰的坑產(chǎn)高，誰的曝光就會更大。

NO6.坑位

在淘寶中，坑位的含義是淘寶給商家一個展位，這個“坑”可以理解成是廣告展位，可以是活動或產(chǎn)品。

而和坑位相關的就是坑位產(chǎn)出了，也就是單位展現(xiàn)量下所能成交的總金額，其具體的計算公式是：坑位產(chǎn)出=單位展現(xiàn)產(chǎn)出=成交金額/展現(xiàn)量=(展現(xiàn)量×點擊率×轉(zhuǎn)化率×客單價)/展現(xiàn)量=點擊率×轉(zhuǎn)化率×客單價。

決定坑位產(chǎn)出的三個要素分別是點擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價。

NO7.轉(zhuǎn)化率

要了解轉(zhuǎn)化率需知道轉(zhuǎn)化目標、轉(zhuǎn)化和轉(zhuǎn)化次數(shù)的含義。

轉(zhuǎn)化目標（Goal)也叫做轉(zhuǎn)化目標頁面或目標頁面，指商戶希望訪客在網(wǎng)站上完成的任務，如注冊、下訂單、付款等所需訪問的頁面。

轉(zhuǎn)化（Convert) 指潛在客戶完成一次推廣商戶期望的行動。

轉(zhuǎn)化可以指潛在客戶：

1. 在網(wǎng)站上停留了一定的時間

2. 瀏覽了網(wǎng)站上的特定頁面，如注冊頁面，“聯(lián)系我們”頁面等等

3. 在網(wǎng)站上注冊或提交訂單

4. 通過網(wǎng)站留言或網(wǎng)站在線即時通訊工具進行咨詢

5. 通過電話進行咨詢

6. 上門訪問、咨詢、洽談

7. 實際付款、成交（特別是對于電子商務類網(wǎng)站而言）

轉(zhuǎn)化次數(shù)（Conversions)也叫做轉(zhuǎn)化頁面到達次數(shù)，指獨立訪客達到轉(zhuǎn)化目標頁面的次數(shù)。

轉(zhuǎn)化率（Conversion Rate)指在一個統(tǒng)計周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點擊次數(shù)的比率。計算公式為：轉(zhuǎn)化率=（轉(zhuǎn)化次數(shù)/點擊量）×100%

例如：10名用戶看到某個搜索推廣的結(jié)果，其中5名用戶點擊了某一推廣結(jié)果并被跳轉(zhuǎn)到目標URL上，之后，其中2名用戶有了后續(xù)轉(zhuǎn)化的行為。那么，這條推廣結(jié)果的轉(zhuǎn)化率就是（2/5）×100%=40%。

NO8.毛利率

毛利率是毛利與銷售收入（或營業(yè)收入）的百分比，其中毛利是收入和與收入相對應的營業(yè)成本之間的差額。

用公式表示：毛利率=毛利/營業(yè)收入×100%=（主營業(yè)務收入-主營業(yè)務成本）/主營業(yè)務收入×100%

從構(gòu)成上看，毛利是收入與營業(yè)成本的差，但實際上這種理解將毛利率的概念本末倒置了，其實，毛利率反映的是一個商品經(jīng)過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換內(nèi)部系統(tǒng)以后增值的那一部分。

也就是說，增值地越多毛利自然就越多。比如產(chǎn)品通過研發(fā)的差異性設計，對比競爭對手增加了一些功能，而邊際價格的增加又為正數(shù)，這時毛利也就增加了。